Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Reembolso

Sua satisfação é a nossa prioridade. Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.

2. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) para nos comunicar. Providenciamos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.

3. Condições de higiene

Por segurança e higiene, calcinhas e demais peças íntimas só são aceitas para troca/devolução se estiverem lacradas e sem uso, conforme a legislação sanitária.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@suadocemalicia.com ou uma mensagem no WhatsApp (11) 926904962 informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Custos de devolução

Em devoluções por arrependimento (art. 49) e em casos de defeito, os custos de envio do produto de volta são por nossa conta.

6. Prazo e forma de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, sempre na mesma forma de pagamento utilizada na compra: estorno via PIX na conta informada, ou estorno no cartão de crédito (o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da operadora).

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Identificação da empresa
Doce Malícia — Vitor Hugo da Nóbrega Amendola
CNPJ: 54.747.580/0001-04
E-mail: contato@suadocemalicia.com
WhatsApp: (11) 926904962
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h